Yleiset ostotilauksen ehdot ja olosuhteet

1. Ehtojen ja olosuhteiden laajuus ja voimassaolo

1.1 Nämä yleiset ostotilauksen ehdot ja olosuhteet (jäljempänä Ehdot) säätävät yksityis- tai oikeushenkilön (jäljempänä Ostaja) ja SpringRiver OÜ:n, kaupparek.nro 12055472, osoite Osmussaare 10, 13811, Tallinna, Viro (jäljempänä Myyjä), Ostaja ja Myyjä jäljempänä yhdessä myös Sopimuspuolet, välillä verkkokaupasta www.springriver.fi (jäljempänä Verkkokauppa) tuotteiden ja palveluiden (jäljempänä Tuotteet) ostamiseen solmitusta osto-myyntisopimuksesta (jäljempänä Myyntisopimus) syntyviä oikeussuhteita.

1.2 Ostaja vakuuttaa hyväksymällä nämä Ehdot lukeneensa Myyntisopimuksen ehdot, hyväksyvänsä ne ja sitoutuvansa noudattamaan niitä.

1.3 Myyjällä on oikeus tehdä näihin ehtoihin tuotteiden mukaisia muutoksia ja lisäyksiä. Näihin ehtoihin ja hinnastoon tehdyt muutokset kuvataan myyjän verkkokaupassa. Muutokset ja lisäykset astuvat voimaan niiden verkkokaupassa julkistamisen jälkeen. Jos tilaus on tehty ennen uusien ehtojen voimaan astumista, kauppaan sovelletaan tilauksen tekemisen hetkenä voimassa olleita ehtoja, jos laissa tai laillisissa määräyksissä ei ole toisin säädetty.

1.4 Verkkokaupassa tuotteiden ostamisesta syntyvien oikeussuhteiden osalta sovelletaan näiden ehtojen lisäksi Viron lainsäädäntöä.

1.5 Kaikissa asioissa, joista ei ole näissä ehdoissa säädetty, sovelletaan Viron lainsäädännön asianmukaisia säädöksiä.

2. Asiakastuki

2.1 Myyjän asiakaspalvelu palvelee arkisin klo 9.00 – 17.00.

2.2 Asiakaspalvelu palvelee englanniksi, venäjäksi ja viroksi.

3. Tuotteiden ostaminen ja tilauksen tekeminen verkkokaupassa

3.1 Verkkokaupassa voidaan osta tuotteita, joiden yhteydessä on linkki ‘Lisää ostoskoriin’.

3.2 Myytävien tuotteiden määrä ilmoitetaan aikaviiveellä ja saattaa poiketa myyjän varastotilanteesta.

3.3 Tuotevalikoima ja hinnat saattavat muuttua ilman ennakkotietoa.

3.4 Kaikki verkkokaupan hinnat on ilmoitettu euroissa ja sisältävät arvonlisäveron Virossa voimassa olevassa määrässä.

3.5 Ulkomaisen, missä tahansa EU-maassa asuvan ostajan, joka on arvonlisäverovelvollinen, ei tarvitse arvonlisäveroa maksaa.

3.6 Verkkokaupassa tilauksen tekeminen ei tarkoita myyntisopimuksen solmimista. Myyntisopimus katsotaan solmituksi ja astuu voimaan tuotteista tilausvahvistuksen mukaisesti maksettavaksi kuuluvan määrän kertyessä myyjän pankkitilille.

3.7 Ostajan tulee maksaa tuotteesta perittävä ennakkomaksu viiden arkipäivän sisällä tilauksen tekemisestä, jos määräaikaa ei noudateta, tilaus peruutetaan automaattisesti.

3.8 Ostajalla on oikeus peruuttaa tilaus, jota ei ole maksettu eikä toimitettu ilmoittamalla siitä Myyjälle.

4. Tuotteiden toimitus

4.1 Tuotteet toimitetaan Ostajan tilauksessa ilmoittamaan toimitusosoitteeseen. Ostajalle ilmoitetaan toimituksesta käyttämällä tilauksen yhteydessä annettuja yhteystietoja.

4.2 Kaikki tilaukset käsitellään kahden arkipäivän sisällä myyjän varastolla ja edellyttäen, että ennakkomaksu on saapunut myyjän tilille.

4.3 Tuotteiden toimitusaika on ostajan sijaintipaikasta riippuen 1 – 10 arkipäivää.

4.4 Tuotteet toimitetaan arkipäivisin.

4.5 Toimituskulut lisätään ostajan tilaukseen ja kuvataan laskussa. Toimituskulut sisältävät arvonlisäveron Virossa voimassa olevassa määrässä.

4.6 Jos tuotteiden hinta on muuttunut tai tuotteet eivät ole saatavissa ja tuotteiden toimitus on tilauksessa ilmoitettuna aikana mahdotonta, myyjä ilmoittaa viivästyksestä ostajalle hänen ilmoittamia yhteystietoja käyttämällä. Tiedoksiannossa ilmoitetaan toimituksen peruuttamisesta tai ehdotetaan tilattujen tuotteiden uutta toimitusaikaa. Jos ostaja ei hyväksy uutta toimitusaikaa, on hänellä oikeus peruuttaa tilaus. Tässä tapauksessa sovelletaan kohdan 6 säädöksiä asianmukaisella tavalla.

5. Myyntisopimuksen peruuttaminen ja tuotteiden palauttaminen

5.1 Jos ostetut tuotteet osoittautuvat syystä riippumatta sopimattomiksi, ostajalla on oikeus peruuttaa myyntisopimus 14 kalenteripäivän sisällä tuotteiden vastaanottamisesta.

5.2 Kaikki palautusmaksut suoritetaan samalla tavalla kuin alkuperäinen maksusuoritus.

5.3 Palautetut tuotteet eivät saa olla käytettyjä ja niiden tulee olla alkuperäispakkauksessa, jossa on mukana kaikki asiakirjat, käyttöohjeet jne.

5.4 Ostaja maksaa palautettavista tuotteista perittävän postimaksun, paitsi jos tuotteet palautetaan sen johdosta, että ne poikkeavat tilatuista tuotteista.

5.5 Myyntisopimuksen purkamisen jälkeen on palautettavat tuotteet palautettava välittömästi (mutta viimeistään 30 päivän sisällä).

5.6 Tuotteet, joissa on merkintä LOPPUUNMYYTY, ovat loppumyyntitarjouksessa. Näitä tuotteita ei voi palauttaa eikä vaihtaa.

5.7 Ostajan on tuotteiden palauttamisen tapauksessa lähetettävä sitä koskeva viesti osoitteeseen sales@springriver.fi. Viestissä on mainittava tilauksen numero sekä siinä tulee olla vaatimus tuotteen palauttamiseen ja myyntisopimuksen purkamiseen.

5.8 Jos myyntisopimus puretaan, tuotteet voidaan palauttaa myyjän varastoon verkkokaupassa annettuun osoitteeseen. Ostajan pitää huomioida, että myyjä ei ole vastuussa hävinneistä tai vahingoittuneista lähetyksistä.

5.9 Palautusmaksut suoritetaan vain samalla maksutavalla, jolla ostaja on maksusuorituksensa suorittanut 14 päivän sisällä lähetyksen vastaanottamisesta.

6. Myyntisopimuksen irtisanominen

6.1 Ostajalle on oikeus peruuttaa tilaus ilman lisämaksua, kun tilaus on maksettu, mutta sitä ei ole toimitettu. Ostajan on tilauksen peruuttamiseen lähetettävä vastaava tiedoksianto ja myyntisopimus numero sähköpostiosoitteeseen sales@springriver.fi. Myyjä lähettää vastausviestissä myyntisopimuksen peruuttamisen vahvistuksen.

7. Tiedonsuoja ja luottamuksellisuus

7.1 Myyjä vakuuttaa myyjän tietojen, henkilötiedot mukaan lukien, suojaamisen ja niiden käyttämisen tiedonsuojaehtojen mukaisesti. Ostaja vahvistaa, että on lukenut ja hyväksyy tiedonsuojaehdot.

7.2 Myyjä käyttää verkkokaupassa Secure Sockets Layer (SSL) -teknologiaa, jotta ostajan ostokokemus olisi mahdollisimman turvallinen ja turvattu.

7.3 Myyjä kunnioittaa ja suojaa ostajan yksityisyyttä. Myyjä ei myy eikä välitä ostajan henkilötietoja kolmansille henkilöille.

8. Vastuu ja erimielisyyksien ratkaiseminen

8.1 Myyjä on vastuussa ostajan suhteen ja ostaja on vastuussa myyjän suhteen kolmansille osapuolille näiden ehtojen laiminlyömisen seurauksena aiheutetuista vahingoista Viron lainsäädännön määrittelemässä laajuudessa.

8.2 Myyjä ei vastaa ostajalle aiheutetuista vahingoista tai tuotteiden toimituksen viivästymisestä, jos vahingot tai viivästykset ovat johtuneet seikoista, joihin myyjä ei ole voinut vaikuttaa ja joiden vaikutusta myyjä ei ole voinut ennakoida tai sitä ei ole voinut häneltä edellyttää.

8.3 Ostajan ja myyjän välillä tilaukseen ja ostotapahtumaan liittyvät erimielisyydet pyritään ratkaisemaan neuvottelemalla. Jos yhteisymmärrykseen ei päästä, on sopimuspuolilla oikeus kääntyä asian ratkaisemiseen kuluttajasuojalautakunnan tai Harjun käräjäoikeuden puoleen. Erimielisyyksien ratkaisemiseen sovelletaan Viron lainsäädäntöä.

9. Ehtojen voimassaolo

9.1 Nämä myyjän verkkokaupan ehdot ovat voimassa 12. elokuuta 2016 saakka.